インフィニティソリューションズ株式会社ブログ

顧客の信頼と情報漏洩

iCloudで画像等が漏洩し、米チェース銀行では7500万世帯分もの個人情報が漏洩した事件がおこった。SD TimesのZeichick’Takeの”Consumer Anxietyの記事は、個人情報を扱うサイトでは顧客の信頼に応えねばならないということを言いたいのだが、そこで引用しているTolana QuickSurveyの結果は驚きだ。

iCloudの漏洩を耳にしたことがある人が66%。34%は、個人の写真が漏洩したことを全く懸念していない。

チェース銀行の漏洩を見にしたことがある人は57%。37%は、個人情報漏洩を大いに懸念している。

大半が、銀行が保有する個人情報の漏洩をさほど懸念していないというのが驚きだ。意識が低いのか、それだけ信用しているのか。