Web Serviceを「クラウド」モニターするDownRightNow

昨夜なんだかgmailの調子が悪かった。個人アカウントは問題なかったのだが、ビジネス用のアカウントでは、一時的にアクセスできない旨のメッセージが時々出て、そのうち全くアクセスできなくなった。

こんな時はまず、パソコン、ルータ、ネットワークを疑ってみる。yahooとかはアクセスできる。ならばと、G3回線経由のiPhoneからアクセスしてみたが、やはりgmailはダメ。

ところがgoogleのサイトには何も出ていない。自社固有の問題なのか。とツィッターを眺めてみると、アクセスできない、とつぶやいている人が結構いた。そこでやっとgmail側の問題と判断した。

そんな時、DownRightNowなるサイトを発見した。CROWD-POWERED SERVICE MONITORINGだと。Cloudではなく、大衆を意味するCROWDだ。すなわちみんなでサービスモニターしようというもの。

サービス状況を以下のものでモニターしているらしい。

• Reports from users who visit downrightnow
• Public messages on Twitter from users who are having service trouble
• Official company announcements and status reports
• Other third-party web sites that monitor service status

• downrightnowサイトにきたユーザからの報告
• サービスのトラブルにあっているユーザのツィート
• 公式なサービス企業からの発表やステータス・レポート
• その他、サービス状況をモニターするサードパーティのウェブサイト

からの情報を元に、サービスがダウンしているかどうかをレポートしているもの。

対象はgmailだけではなく、Twitter、Facebookをはじめ、様々なサービスをモニターしている。

これによれば、数時間程度gmailにトラブルが発生したことが伺える。

「今○○線の電車、止まっている」というつぶやきの方が速報性が高く役に立つ（多少問題がある場合もあるが）というのと同じ話だ。

ただし、DownRightNowでは、以下のTroubleshooting Tipsが書かれているので、これらを実施したうえでレポートしなければならない。

Use these guidelines to help narrow down the cause of a service issue.

サービス問題の原因を限定するために以下のガイドラインに沿うこと。

• Can you reproduce the problemby repeating the same steps? If not, it may have been a temporary glitch.
• If you’re having trouble accessing a certain web site, make sure there isn’t a problem with your Internet connection. Can you reach other web sitessuccessfully?
• Does the same issue appear if you use a different deviceor Internet connection?
• Have you recently changed any settings or installed web browser plug-ins, firewall software, or other upgrades that might be causing trouble?

• 同じステップを繰り返して問題を再現できるか。再現できなければ一時的不調かもしれない。
• 特定のウェブサイトにアクセスできないトラブルであれば、自身のインターネットコネクションに問題がないことを確認すること。他のウェブサイトにアクセスできるか。
• 異なるデバイスやインターネット接続を使っても同じ問題が発生するか。
• 最近、設定変更、ブラウザのプラグイン、ファイアーウォール・ソフトウェア、その他トラブルを起こしそうなアップグレードのインストールを行っていないか。

If you’ve ruled out these other possibilities and suspect a problem with Google Mail (Gmail), report it hereto spread the word!

その他の可能性も排除し、Google Mail（Gmail）の問題ではないかと思う場合には、世に広めるためにここで報告してください。

ということで、私もサイトで報告するとともに、Twitterでつぶやいておきました。

— 追記：4/3に引き続き、4/4もアクセス不可の状況が発生。今回は最初にdownrightnowのサイトを見た時はまだアップのステータス表示であったが、しばらく後にダウンの模様の表示に変化。それはそうと困りものだ。